Dette dekker reiseforsikringen

Information in English regarding coronavirus

Reglerne for karantene og testing er endret. Dette får også betydning for hva forsikringen dekker, og hva du må gjøre hvis du blir syk.

Informasjonen ble sist oppdatert 10.10.23.

Israel og Palestina

Hva dekker reiseforsikringen?

UD har oppdatert reiserådene for Israel, Gaza og regionene Nablus og Jenin på Vestbredden.

Ring Travel Assistance, vår døgnåpne alarmsentral, på +45 33 15 60 60, hvis du trenger hjelp.

Vi dekker nødvendige utgifter til hjemreise/evakuering og kompensasjon for tapt ferie, for de som reiste til områdene før 7. oktober.

Avbestilling dekkes for reiser til de nevnte områdene med avreise til og med 31. oktober. Kontakt reisearrangøren for å avbestille før du melder saken til oss.

Land med reiseråd

Her er en oversikt over de landene der UD har utstedt reiseråd.

Korona - viktig informasjon til deg som har planlagt en reise

Avbestilling av reise på grunn av sykdom

Hvis du er syk av korona og av den grunn ikke kan reise som planlagt, må dette kunne dokumenteres med legeerklæring. Dette gjelder for alle, både vaksinerte, uvaksinerte og de som allerede har vært syke av korona.

Les mer om avbestilling

Reiseråd

Utenriksdepartementets globale reiseråd ble opphevet 1. oktober 2021.
Både smitteutbredelse og lokale restriksjoner kan fortsatt endre seg og det kan komme nye oppdateringer og reiseråd for enkeltland. Du bør derfor sette deg inn i hvilke regler som gjelder for reisemålet ditt.

I land uten reiseråd gjelder reiseforsikringen din som normalt. Koronasykdom dekkes på samme måte som annen akutt sykdom. Vær likevel oppmerksom på at forsikringen ikke dekker avbestilling, fremskyndet hjemreise, eller tapte feriedager, dersom du ønsker å avbryte reisen på grunn av endring i smittesituasjonen på reisemålet, uten at det blir utstedt et reiseråd fra Utenriksdepartementet. Les mer om avbestilling.

Det er også flere land i verden som har reiseråd på grunn av krig og uro. I disse landene gjelder ikke reiseforsikringen uten at utvidelse er spesielt avtalt. Se oversikt over hvilke land som har reiseråd.

Koronasyk på reise

Forutsatt at reisemålet ikke hadde reiseråd pga korona ved innreise, gjelder forsikringen som ved annen sykdom. Den dekker utgifter til behandling, forlenget opphold og ny hjemreise. Du kan også ha rett til feriekompensasjon for de dagene du var syk.

Dersom du ikke er syk, men har blitt pålagt karantene fordi noen i din medforsikrede familie eller din eneste medreisende er syk, dekkes merutgifter til forlenget opphold og eventuell ny hjemreise, dersom det er behov for det. Feriekompensasjon dekkes ikke.

Avbestilling

Når dekkes avbestilling av reiser til utlandet?
For reiser til alle land:
- Dersom reisemålet var uten reiseråd da bestillingen ble foretatt og det igjen blir innført reiseråd som er gyldig på tidspunktet for din avreise, dekkes avbestilling.
- Avbestilling dekkes ikke hvis du bestilte en reise mens reisemålet hadde reiseråd, selv om avreise er frem i tid.
Dekkes avbestilling dersom smittesituasjonen på reisemålet mitt har endret seg?

Forsikringen dekker ikke reiser som avbestilles på grunn av frykt for smitte, eller endring i smittesituasjonen på reisemålet, uten at det blir udstedt et reiseråd.
Dekkes avbestilling dersom jeg blir nektet innreise på reisemålet mitt?

Forsikringen dekker ikke reiser som avbestilles på grunn av innreisenekt på reisemålet.
Blir arrangementer som avlyses dekket av reiseforsikringen?

Nei, arrangementer, skoleturer og lignende som blir avlyst som følge av frykt for smitte og karantene, dekkes dessverre ikke.

Fremtidige reiser

Jeg er fullvaksinert - gjelder forsikringen på reise i land med reiseråd?

Forsikringen gjelder på reiser i land med reiseråd, men da med unntak for skader/hendelser som har sammenheng med Koronaviruset. De samme reglene gjelder uavhengig om man er vaksinert eller ikke.

Unntaket gjelder ikke for vår Enkeltreiseforsikring, da denne inkluderer en utvidet dekning i forbindelse med koronasituasjonen. Denne dekker koronasykdom som enhver annen uventet akutt sykdom (uavhengig av reiseråd) og en særlig karantenedekning.
Gjelder reiseforsikringen hvis jeg reiser til et område når reiserådet er opphevet?

På reisemål uten reiseråd gjelder forsikringen som normalt. Da er også koronarelaterte skader og sykdomstilfeller omfattet.
Reisen min er avlyst av flyselskapet/reisebyrået. Hva skal jeg gjøre?

Hvis reisen din blir kansellert/avlyst må du kontakte din reisearrangør eller ditt flyselskap for å få refundert det du har betalt.
Reisebyrået/flyselskapet tilbyr ombooking av reisen til et senere tidspunkt. Må jeg akseptere dette?

Reisearrangøren eller flyselskapet er forpliktet til å tilby deg full refusjon hvis den planlagte reisen ikke kan gjennomføres. Noen gir også mulighet til å ombooke reisen til et senere tidspunkt.

Du velger selv om vil ha pengene tilbake eller ombooke reisen. Hvis du velger ombooking, bortfaller retten til å få pengene refundert.
Dekker forsikringen utgiften til en koronatest når jeg er på reise?

Tester som foretas på oppfordring fra myndigheter, flyselskaper eller lignende dekkes ikke av forsikringen.
Hva dekker forsikringen hvis jeg får symptomer på koronasmitte og tester positivt mens jeg er på reise?

Hvis du er på reise i et område uten reiseråd og blir testet og får påvist smitte av koronaviruset, gjelder forsikringen på samme måte som ved annen sykdom.

Men hvis du allerede var syk eller hadde symptomene før avreise, ansees det ikke som uventet og akutt sykdom og eventuelle utgifter dekkes derfor ikke av forsikringen.
Hva dekker forsikringen hvis jeg må i karantene etter hjemkomst?

Det at man settes i karantene etter hjemkomst er ikke omfattet av forsikringen.
Gjelder forsikringen om jeg velger å arbeide «hjemmefra» i utlandet?

Har du feriebolig i utlandet og velger å reise dit for å ha hjemmekontor, regnes dette som en feriereise, selv om du utfører arbeid for din norske arbeidsgiver under oppholdet.

Du har derfor behov for en reiseforsikring som dekker ferie/fritidsreiser for hele perioden du oppholder deg der.

Du kan enten kjøpe en Helårsreiseforsikring eller en Enkeltreiseforsikring. Er du bedriftskunde og har ferie/fritidsreiser inkludert, vil denne dekke slike reiser.

Nb! Du må selv undersøke om oppholdet får betydning for ditt arbeidsforhold og/eller skattebetaling.

Merk at vi alltid anbefaler deg å følge UDs reiseråd. Og reiser du til et land med reiseråd, vil ingen hendelser som har sammenheng med koronasituasjonen være dekket av reiseforsikringen.

Hvis reisen er på oppfordring fra din arbeidsgiver og på deres regning, vil reisen defineres som en tjenestereise.

Student i utlandet

Vi skiller mellom de som er utvekslingsstudenter og de som tar en full grad i utlandet.

Utvekslingsstudenter skal ifølge UD forholde seg til informasjon fra sitt norske studiested og norske myndigheter. Disse er anmodet om å reise hjem, men situasjonen varierer fra land til land, og den enkelte må derfor vurdere både lokale forhold, egen situasjon og hjemreisemuligheter. Forsikringen gjelder likevel som normalt, men det blir ikke tilbudt fremskyndet hjemreise senere.
Studenter som tar en grad i utlandet, regnes som bosatt der de studerer, og må forholde seg til myndighetene på stedet. Deres forsikring gjelder uendret. Merk at det er ikke anledning til å utvide forsikringens dekningsomfang nå. Hvis du allerede har en forsikring hos oss og trenger utvidelse fordi perioden ble lenger enn først planlagt, kan du kjøpe dette. Vi tilbyr kun tilsvarende forsikring du allerede har.

Hvordan er jeg dekket dersom jeg reiser til utlandet for å studere?

På studiestedet

Studentforsikringen gjelder som normalt og dekker også koronarelaterte skader og sykdomstilfeller. Vær oppmerksom på at om det foreligger reiseråd pga koronasmitte når du reiser til området, er evakuering (pga korona) unntatt fra dekningen.

På feriereise ut fra studielandet

Reiser du på ferie til et annet land, dekkes ikke hendelser som har sammenheng med korona-viruset dersom det foreligger reiseråd på reisemålet når du reiser dit.
Jeg befinner meg i utlandet og vil kjøpe reiseforsikring. Kan jeg det?

Dersom du befinner deg i utlandet uten en forsikring, kan du ta kontakt med oss enten via telefon +47 24 14 45 70 eller via epost på gouda@gouda.no.
Jeg studerer i utlandet og oppholdet blir lenger enn først planlagt, så jeg trenger å utvide reiseforsikringen min nå. Kan jeg det?

Hvis du allerede har en forsikring hos oss og trenger utvidelse fordi perioden ble lengre enn først planlagt, kan du få kjøpe dette. Ta kontakt med oss på telefon +47 24 14 45 70 eller via epost på gouda@gouda.no.
Dette dekket vi da koronautbruddet startet i mars
Nødvendige merutgifter til fremskyndet hjemreise dekkes for deg som
- har forsikringen Student Utland uavhengig om du har bestilt hjemreise til Norge eller ikke. Returreise tilbake til studiestedet vil derimot ikke bli dekket.
– Den nye hjemreisen må ha skjedd senest 4. april 2020.

Nødvendige merutgifter til fremskyndet hjemreise dekkes ikke for deg som
- har reist ut av Norge etter 14. mars 2020.
- har en åpen returbillett – du må benytte denne

På reise eller bosatt i utlandet?

Jeg er på reise i utlandet og vil kjøpe reiseforsikring, kan jeg det?

Dersom du befinner deg i utlandet uten en reiseforsikring kan du ta kontakt med oss enten via telefon +47 24 14 45 70 eller skriv till oss.
Jeg er i utlandet, og reiseforsikringen min utløper snart, kan jeg kjøpe forlengelse hos Gouda?

Ja, du kan kjøpe utvidelse av varighet ved å kontakte oss via telefon +47 24 14 45 70 eller eller skriv till oss.

Annen nyttig informasjon

Utenriksdepartementet: Informasjon om reiser og koronavirus

Helsenorge: Informasjon om smittetiltak

Hjelp og informasjon fra UD for deg som er i utlandet

Hvis du trenger hjelp i utlandet og ikke får tak i reise- eller flyselskapet ditt, kontakt Utenriksdepartementet (UD) på telefon +47 23 95 00 00 eller pr e-post UDops@mfa.no.

Vi anbefaler at du holder deg oppdatert på UDs reiseinformasjon og registrerer dig på reiseregistrering.no.

Er du reiseklar?

Med Reiseklar appen fra Utenriksdepartementet kan du blant annet holde deg oppdatert på sikkerhetssituasjon, reiseråd og andre relevante opplysninger for nær 200 land. Du kan også registrere reisen din slik at UD kan komme i kontakt med deg dersom det oppstår en krisesituasjon der du befinner deg.

Last ned fra App Store

Last ned fra Google Play

Avbestilling - slik melder du en sak

Du kan melde saken til oss på nett så snart avreisedato er passeret, og du har fått tilbakemelding fra fly- eller reiseselskapet om hva de dekker.

Ha dette klart når du melder saken

Informasjon om hva du får refundert av flyselskap/reisearrangør/hotell.
Skriftlig bekreftelse på om reisen er kansellert eller om du selv har avbestilt. Denne dokumentasjonen må sendes inn når du melder saken.

Slik går du frem for å melde saken

Ta først kontakt med reisearrangør, flyselskap, reisearrangør, leiebilfirma eller lignende for å undersøke hva du eventuelt får refundert av dem.

Dersom reisen ble kansellert har du krav på full refusjon fra reisearrangør/ flyselskapet
Dersom reisen ikke ble kansellert må du innhente dokumentasjon fra den du kjøpte reisen fra. Dette kan være reisearrangøren, flyselskapet og hotellet og lignende dersom du har kjøpt reise og opphold separat. Du må kunne dokumentere hvilke utgifter du sitter igjen med selv.

2. Meld saken på nett

Det er kun utgiftene som ikke refunderes av flyselskap, reisearrangører, hotell og lignende som dekkes av forsikringen.

Opplysningene du finner her på siden er forenklet og forkortet. Du finner de fullstendige vilkårene som gjelder for deg i forsikringspolisen din.

Konkurs

Reiser som avlyses eller kanselleres som følge av konkurs, dekkes ikke av reiseforsikringen. Dette gjelder også tilgodelapper, cashpoints, vouchers eller lignende som går tapt som følge av konkurs.

Har du betalt reisen med kredittkort, kan du kontakte kortselskapet for å få refundert beløpet.